İptal ve İade Koşulları
Adil Triko olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sipariş iptali ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendiriyoruz. Bere, şapka, namaz takkesi, promosyon ürünleri ve özel üretim siparişlerine ilişkin iptal ve iade koşullarımız aşağıda yer almaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
- Üretime başlanmamış siparişler: İptal talepleri, siparişin durumu ve taraflar arasında kararlaştırılan koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
- Üretime başlanmış siparişler: Özel üretim, baskı veya kişiselleştirme işlemleri başlamışsa iptal talebinin karşılanması mümkün olmayabilir. Bu durum, uygulanabilir yasal haklar saklı kalmak üzere değerlendirilir.
- Kargoya verilmiş siparişler: İptal talepleri, ürünün teslimat durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde ele alınır.
2. İade Koşulları
Standart ürünlerin iade talepleri, ürünün durumu ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa orijinal ambalajıyla gönderilmesi önerilir. Ancak bu koşullar, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi durumunda yasal haklarınız saklıdır.
3. Özel Üretim ve Promosyon Ürünleri
Adil Triko tarafından hazırlanan promosyon bere, şapka, namaz takkesi ve benzeri ürünlerde firmaya özel logo, baskı, nakış, renk veya tasarım uygulamaları yapılabilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Üretim öncesinde sipariş adedi, ürün özellikleri, tasarım ve baskı detaylarının dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.
Bu istisna, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
4. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizin eksik, yanlış, hasarlı veya onaylanan sipariş detaylarına aykırı olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin incelenebilmesi için sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve mümkünse ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları iletmenizi rica ederiz.
Yapılacak değerlendirme sonucunda yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, kural olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının istisnaları ve uygulanma koşulları ilgili mevzuata tabidir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar da mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında bu istisnalar arasında yer alabilir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Ücret İadesi
İade veya cayma talebinin kabul edilmesi ve ilgili yasal koşulların sağlanması hâlinde ücret iadesi, mevzuatta belirtilen süreler ve usuller doğrultusunda yapılır.
Ödemeler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
7. İade ve İptal Talebi İçin İletişim
Sipariş iptali, iade veya ürünle ilgili diğer talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
Adil Triko
Web sitesi: https://www.adiltriko.com/
Telefon: 0537 929 56 75
Talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtmeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
